【MICE China | 周宏輝專欄】加班狗的抱怨

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周宏輝
康輝集團國際會議展覽有限公司副總經理


本著認真的態度,投入的精神,尊重他人,尊重他人的時間,尊重他人的勞動,才是最佳的合作狀態。

會展圈的加班狗們做過自我批評之后,愈加不能平靜,內心中有著更多的憤怨。畢竟,很多加班,是來源自客戶方,而非自己的原因。客戶方的不專業,會給服務商帶來許多本來并不需要的加班。服務商作為乙方,常常是既不敢怒,又不敢言。只能任由怨氣窩在心里,與日俱增地累積。這種原因造成的被迫加班,確實很常見。

畫面一:只聽得百家爭鳴喳喳叫,卻不見有人拍板兒做決定

俗話說,家有千口主事兒一人。雙方在項目中合作,各方都要有個主事兒的負責人才行。客戶方有些項目參與者,雖然并非項目的負責人,卻有著極強的甲方意識,經常會超越項目中自己的職責分工,啥都要指手畫腳幾句。反正我是甲方,我說啥你都得聽著,都得去辦。于是,討論方案時經常是雞一嘴鴨一嘴的,各種靠譜和不靠譜的意見齊飛。特別是討論方案的藝術性時,本來美不美多是主觀看法,不是客觀標準,就更要爭先恐后搶著說話了。意見太多太雜,不能形成共識,無法達成確定的方案,只能是貽誤時間,造成拖延。再遇到正頭的項目負責人遲遲不進入狀態,始終不做判斷和決定,龍套們就搶了主角的戲,只能是越說越多越亂越拖延。最后只能加班加點才能搶回之前被浪費的時間。既然大家有職責和分工,就該誰家孩子誰抱走,不必越俎代庖。不是自己負責的工作部分,提些建議是好的,但是過多干涉就是添亂了。俗話說,被窩里面伸腳丫子,你算第幾把手?該管啥管啥去!

畫面二:天天拉抽屜,每天都是下崗再就業——從頭再來

大家在同一個項目中合作,應該是在充分交流和溝通中,不斷對各種可能性做比較和取舍,最后形成一個可行的確定方案,再細化完善,直至最后執行。這個過程中,最怕碰到思路不清晰、不用心的合作伙伴,成天不斷“拉抽屜”。本來之前討論中,已經根據各種條件限制,確定是不可行的東西,到下次再繼續討論時,這事就跟從來沒說過似的,又從頭再來一遍又一遍討論。在“麥兜吃面”的笑話中,時間被慢慢消耗過去了,但事情卻沒啥進展。堆積到最后時刻,臨近截至時間,匆忙做個決定,大家再加班加點去趕進度。倉促之中的趕工,工作質量一定難免有瑕疵。理想的工作過程,都是在昨天的基礎上,展開今天新的工作。若總是經常性地反復,每天瞎折騰,要么屬于態度不認真,要么就是腦子不好使。這樣導致的被動加班,讓前期許多努力都化為無效勞動,最讓人心里憋屈。

項目管理的過程,就是協調各種想法和資源。本著認真的態度,投入的精神,尊重他人,尊重他人的時間,尊重他人的勞動,才是最佳的合作狀態。這樣的狀態,才能避免無效和無意義的加班。才能讓加班狗們不再抱怨。

* 以上言論為作者本人觀點,不代表本刊立場